Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 14.10.2026.

Vaše poverenje nam je važno, posebno zato što kupujete za svoje mališane. Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo, zašto, koliko ih dugo čuvamo, sa kim ih delimo i koja prava imate. Pisana je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL).

1. Ko je rukovalac podacima

Nevena Jovanović pr Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta STRATUM NOVA Beograd, Grahovska 19, 11118 Beograd (Vračar)
MB: 68804973, PIB: 115987648
E-mail za pitanja o privatnosti: svetmalisanashop@gmail.com
Telefon: 069 123 0696

Za sva pitanja o obradi vaših podataka i za ostvarivanje prava pišite nam na svetmalisanashop@gmail.com sa naznakom „Zaštita podataka".

2. Koje podatke prikupljamo, zašto i po kom osnovu

Svrha	Podaci	Pravni osnov (ZZPL čl. 12)	Rok čuvanja
Obrada i isporuka porudžbine	ime i prezime, adresa isporuke, telefon, e-mail, sadržaj porudžbine	izvršenje ugovora	dok traje ugovorni odnos, a zatim prema rokovima ispod
Izdavanje računa i knjigovodstvo	podaci sa računa	zakonska obaveza (poreski i računovodstveni propisi)	koliko propisi nalažu (po pravilu do 10 godina)
Reklamacije i odustanak	podaci iz zahteva, broj računa za povraćaj	zakonska obaveza (Zakon o zaštiti potrošača)	najmanje 2 godine od rešavanja
Korisnički nalog (opciono)	ime, e-mail, adrese, istorija porudžbina	izvršenje ugovora	dok ne obrišete nalog
Newsletter i promotivni e-mailovi	e-mail, ime	vaša saglasnost	do opoziva saglasnosti (odjava u svakom e-mailu)
Odgovaranje na upite	ime, kontakt, sadržaj poruke	legitimni interes	do 12 meseci od poslednje komunikacije
Analitika sajta (Google Analytics)	podaci o uređaju i korišćenju sajta, IP adresa (skraćena)	vaša saglasnost (kolačići)	do 14 meseci
Oglašavanje i remarketing (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads)	identifikatori kolačića, podaci o posetama i kupovinama	vaša saglasnost (kolačići)	prema podešavanjima platforme, najviše do 24 meseca
Bezbednost sajta i sprečavanje prevara	IP adresa, podaci o transakciji	legitimni interes	do 12 meseci

Ne prikupljamo podatke o vašoj platnoj kartici. Plaćanje karticom obrađuje procesor CorvusPay. Podaci kartice unose se direktno na njegovu zaštićenu stranicu i nikada nisu dostupni nama.

Ne tražimo JMBG, broj lične karte ni podatke o deci. Ako u poruci sami navedete podatke o detetu (npr. ime za personalizaciju), koristimo ih isključivo za tu porudžbinu.

3. Kolačići (cookies)

Kolačići su male datoteke koje sajt čuva u vašem pregledaču. Koristimo tri grupe:

Neophodni: korpa, prijava, bezbednost, pamćenje vašeg izbora kolačića. Bez njih sajt ne radi i ne zahtevaju saglasnost.
Analitički (Google Analytics): pomažu nam da razumemo kako se sajt koristi i da ga poboljšamo.
Marketinški (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads): omogućavaju prikazivanje relevantnih oglasa i merenje njihove uspešnosti.

Analitičke i marketinške kolačiće aktiviramo samo uz vašu saglasnost kroz baner pri prvoj poseti. Izbor možete promeniti u svakom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića" u dnu sajta ili brisanjem kolačića u pregledaču.

4. Kome prosleđujemo podatke

Podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa pouzdanim partnerima, i samo onoliko koliko je potrebno:

Primalac	Uloga	Sedište
Shopify (Shopify International Ltd. i povezana lica)	platforma na kojoj radi prodavnica (hosting, porudžbine)	Irska, Kanada, SAD
BEX Express d.o.o.	isporuka i preuzimanje paketa	Srbija
Corvus Pay d.o.o. (CorvusPay)	platni servis (internet payment gateway) za plaćanje karticom	Zagreb, Hrvatska (EU)
Raiffeisen banka a.d. Beograd	banka koja prihvata kartična plaćanja	Srbija
Klaviyo, Inc.	slanje newslettera i e-mail obaveštenja	SAD
Google Ireland Ltd.	analitika i oglasi	Irska / SAD
Meta Platforms Ireland Ltd.	oglašavanje na Facebook-u i Instagram-u	Irska / SAD
TikTok Technology Ltd.	oglašavanje na TikTok-u	Irska
Knjigovođa / knjigovodstvena agencija	vođenje poslovnih knjiga	Srbija
Državni organi	samo kada to zakon nalaže	Srbija

Sa obrađivačima imamo ugovore ili prihvaćene uslove obrade koji ih obavezuju da podatke čuvaju i koriste isključivo po našem nalogu.

Prenos podataka u inostranstvo

Deo partnera obrađuje podatke van Srbije, u državama EU i SAD. Prenos u države EU smatra se prenosom u države sa primerenim nivoom zaštite (ZZPL čl. 64). Za prenos u SAD i druge države primenjujemo odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule (ZZPL čl. 65).

5. Vaša prava

U svakom trenutku možete:

zatražiti pristup svojim podacima i kopiju podataka;
zatražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
zatražiti brisanje podataka, osim onih koje po zakonu moramo da čuvamo (npr. računi);
zatražiti ograničenje obrade;
zatražiti prenosivost podataka koje ste nam dali;
uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, kao i na direktni marketing;
opozvati saglasnost (newsletter, kolačići), bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.

Zahtev pošaljite na svetmalisanashop@gmail.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Ostvarivanje prava je besplatno.

Pravo na pritužbu: ako smatrate da obrada nije zakonita, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs.

6. Deca

Sajt je namenjen odraslima koji kupuju za decu. Ne prikupljamo svesno podatke od lica mlađih od 15 godina. Ako saznamo da nam je maloletno lice poslalo podatke bez saglasnosti roditelja, obrisaćemo ih.

7. Bezbednost

Sajt koristi SSL enkripciju (https). Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica kojima su potrebni za obavljanje posla. Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.