Terms of service

Poslednje ažuriranje: 14.10.2026.

Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta svetmalisana.com i kupovinu proizvoda preko njega. Poručivanjem potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvatate. Uslovi su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o trgovini i Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije.

1. Podaci o prodavcu

Nevena Jovanović pr Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta STRATUM NOVA Beograd, koji posluje pod nazivom internet prodavnice SvetMališana (u daljem tekstu: „SvetMališana", „mi")
Adresa: Grahovska 19, 11118 Beograd (Vračar)
MB: 68804973 | PIB: 115987648 | Šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta
E-mail: svetmalisanashop@gmail.com | Telefon: 069 123 0696
Obveznik PDV-a

2. Predugovorno obaveštenje

Pre nego što pošaljete porudžbinu, na sajtu i u korpi jasno su vam dostupni:

  • osnovna obeležja proizvoda;
  • uzrasna preporuka;
  • ukupna cena;
  • troškovi dostave;
  • način plaćanja i isporuke;
  • uslovi za odustanak i reklamaciju;
  • podaci o prodavcu.

3. Proizvodi i bezbednost igračaka

  • Trudimo se da opisi, fotografije i dimenzije budu tačni. Boje se mogu neznatno razlikovati u zavisnosti od ekrana.
  • Uz svaki proizvod navodimo preporučeni uzrast i bitna upozorenja. Primer: „Nije pogodno za decu mlađu od 3 godine – sadrži sitne delove".
  • Igračke koje prodajemo usklađene su sa propisima o bezbednosti igračaka i nose propisane oznake.
  • Molimo vas da poštujete uzrasnu preporuku i uputstvo proizvođača i da decu tokom igre nadzirete odrasli.

4. Cene

  • Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže PDV.
  • Važi cena prikazana u trenutku slanja porudžbine.
  • Troškovi dostave prikazani su posebno u korpi, pre potvrde porudžbine.
  • Ako je cena očigledno pogrešno prikazana zbog tehničke greške, obavestićemo vas pre slanja robe. Tada birate da kupite po ispravnoj ceni ili da otkažete porudžbinu bez ikakvih troškova. Ako ste već platili, novac vam vraćamo u celosti.

5. Poručivanje i zaključenje ugovora

  1. Proizvode dodajete u korpu, unosite podatke za isporuku i birate način plaćanja.
  2. Pre slanja proveravate porudžbinu. Dugme za slanje jasno označava da porudžbina podrazumeva obavezu plaćanja.
  3. Nakon slanja dobijate e-mail potvrdu prijema porudžbine. Ta potvrda još nije prihvatanje.
  4. Ugovor je zaključen kada vam pošaljemo potvrdu da je porudžbina prihvaćena i poslata u isporuku. Uz nju dobijate i ove uslove na trajnom nosaču (e-mail).

Porudžbinu možemo odbiti ili otkazati ako proizvod nije dostupan, ako su podaci za isporuku nepotpuni ili ako postoji osnovana sumnja u zloupotrebu. U tom slučaju vas odmah obaveštavamo, a eventualno uplaćen iznos vraćamo u roku od 14 dana.

6. Plaćanje

  • Pouzećem: gotovinom kuriru BEX pri preuzimanju paketa.
  • Platnom karticom online: preko platnog servisa CorvusPay. Prihvatamo Visa i Mastercard kartice. Plaćanje je zaštićeno 3D Secure autentifikacijom (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Podaci kartice unose se na zaštićenoj stranici procesora. SvetMališana nema pristup podacima vaše kartice. Kartica se zadužuje u dinarima.

Ako plaćate karticom izdatom u inostranstvu, iznos se konvertuje u valutu vaše kartice po kursu vaše banke. Zbog toga se zaduženje može neznatno razlikovati od iznosa prikazanog na sajtu.

7. Isporuka

Isporuka se vrši samo na teritoriji Republike Srbije. Kurir je BEX, a dostava košta 499 RSD po porudžbini. Detalji su u Politici dostave.

  • Rok isporuke ni u kom slučaju ne prelazi 30 dana od zaključenja ugovora.
  • Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na vas tek kada vi ili lice koje ste odredili preuzmete paket. Do tada je rizik naš.

8. Odustanak i reklamacije

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Za nesaobraznost robe odgovaramo 2 godine. Sve je detaljno opisano u Politici povraćaja i reklamacija.

9. Ocene i recenzije

  • Recenzije označene kao „Verifikovana kupovina" mogu ostaviti samo kupci koji su proizvod zaista kupili.
  • Ne brišemo negativne recenzije. Uklanjamo samo uvredljiv sadržaj, spam i sadržaj koji krši zakon ili prava trećih lica.
  • Ne kupujemo i ne naručujemo lažne recenzije.

10. Intelektualna svojina

Sav sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, logo, dizajn) pripada SvetMališana ili je korišćen uz dozvolu nosilaca prava. Bez naše pisane saglasnosti nije dozvoljeno kopiranje, preuzimanje ni korišćenje sadržaja u komercijalne svrhe.

11. Odgovornost

Ne odgovaramo za štetu nastalu upotrebom proizvoda suprotno uzrasnoj preporuci ili uputstvu proizvođača, niti za privremenu nedostupnost sajta iz tehničkih razloga. Ništa u ovim uslovima ne ograničava vaša prava potrošača propisana zakonom.

12. Zaštita podataka

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Politikom privatnosti.

13. Izmene uslova

Uslove možemo izmeniti, a izmene objavljujemo na ovoj stranici. Na već poslate porudžbine primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku poručivanja.

14. Rešavanje sporova

Sporove nastojimo da rešimo dogovorom. Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja spora (vansudsko.must.gov.rs) ili se obratiti stvarno i mesno nadležnom sudu prema zakonu. Za prigovore i inspekcijski nadzor nadležan je sektor tržišne inspekcije Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine. Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.