Shipping policy

Ukratko

Kurirska služba	BEX Express
Cena dostave	499 RSD po porudžbini, bez obzira na broj artikala
Područje	cela teritorija Republike Srbije
Rok isporuke	2–4 radna dana od poručivanja
Slanje	porudžbinu predajemo kuriru u roku od 24 h
Preuzimanje	samo kurirskom dostavom (nemamo lično preuzimanje)
Plaćanje	pouzećem (gotovina) ili platnom karticom online

Kada šaljemo porudžbinu

Porudžbinu pakujemo i predajemo kuriru u roku od 24 sata od poručivanja (radnim danima).
Porudžbine stigle vikendom ili praznikom šaljemo prvog narednog radnog dana.
Kada paket preda kuriru, dobijate e-mail sa brojem pošiljke i linkom za praćenje.

Kako izgleda isporuka

BEX kurir isporučuje radnim danima, po pravilu između 8 i 17 h. Kurir vas pre isporuke kontaktira telefonom, zato vas molimo da unesete ispravan broj.
Ako vas kurir ne zatekne, ostaviće obaveštenje i pokušati ponovo narednog radnog dana. Termin ili adresu isporuke možete dogovoriti i direktno sa kurirom.
Ako paket ne bude preuzet nakon ponovljenih pokušaja, vraća se nama. Javićemo vam se da dogovorimo ponovno slanje.
U udaljenim mestima isporuka može trajati dan-dva duže.

Pregled paketa pri preuzimanju

Pre nego što potpišete prijem, vizuelno pregledajte paket. Ako je spolja vidno oštećen (pocepan, ugnječen, mokar), imate pravo da ga ne preuzmete. Javite nam se na 069 123 0696 ili svetmalisanashop@gmail.com i poslaćemo vam novi.

Ako oštećenje primetite tek kada otvorite paket, i dalje je transportna šteta naša briga. Pošaljite nam fotografije i rešićemo to prema Politici povraćaja i reklamacija.

Rok i kašnjenje

Navedeni rokovi su uobičajeni, ali isporuka ni u kom slučaju ne traje duže od 30 dana. Ako zbog nedostupnosti proizvoda ili drugih okolnosti ne možemo da isporučimo porudžbinu na vreme, odmah ćemo vas obavestiti. Tada birate da sačekate ili da otkažete porudžbinu. Kod otkazivanja vam vraćamo ceo iznos.